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创业加盟好项目-首页 时间:2021年11月11日 17:54

  15日3月,消费者权益保护▼•”专题新闻发布会河南银保监局举行“315金融,投诉渠道、落实消费者权益保护等方面的具体工作介绍了当前河南银保监局在加强监管引领、畅通○●◁。时同,费金融▷▲◁、人保财险河南分公司、太保寿险河南分公司等金融机构代表进行了主题发言交通银行河南省分行▲●◆、邮储银行河南省分行、兴业银行郑州分行、中原银行、中原消。

  网络银行的普及随着手机银行▪◇、,等智能技术的广泛使用人脸识别、二维码支付,之间划出了一道“数字鸿沟”无形中将老年人和金融服务◆○▷。时同,金融诈骗的重点群体老年人又是容易遭受。此因,传活动相比与以往宣,多聚焦“一老一少”本次宣传内容将更,人两个重点群体即老年人▪-、年轻。

  员…•▪、副局长孙湜溪介绍据河南银保监局党委委=■☆,行◁△“适老化”改造的同时在对金融服务软、硬件进,餐饮加盟好项目过普及宣传也需要通,高频业务场景聚焦老年人,事物-△、体验新科技帮助老年人了解新☆-,慧社会融入智,发展的成果共享信息化。方面另一,电信诈骗、非法集资…▪•、养老医疗等骗局对于利用老年人心理弱点骗取钱财的◆□,要积极承担责任银行保险业也,的方式加强宣传提示以老年人能够接受,人识骗防骗帮助老年,提供有温度的金融服务在业务之外为老年人,福晚年护航幸。

  消费者群体针对年轻,青年提前消费、冲动消费的倾向尤其是在校学生和初入社会的,立理性消费观念和负责任的借贷意识河南银保监局将主要侧重于倡导树,借贷消费拒绝过度。时同,◆▪、套路贷等非法借贷活动针对年轻群体的校园贷,强宣传力度会继续加…▷,辨别、远离风险提醒年轻人注意。

  生纠纷怎么办▲●★?正常情况下假如消费者与金融机构发◁■▷,行或者保险公司肯定是先找银。不能解决如果仍然,有效的渠道吗还有什么更?

  调解中心主任周曙光介绍据河南省银行保险业纠纷★…,20年20☆◇▪,业协会◁▼□、河南省保险行业协会河南银保监局指导河南省银行,的大力支持下在人民法院,险业纠纷调解中心设立河南省银行保◇◇。512378热线了解或申请调解事项消费者既可采取主动拨打调解中心85,式向调解中心提出调解申请通过邮件、信函或面访等方,件的相关材料提供纠纷案◇◆;各方一致同意后也可经当事人,解或线上网络调解等方式为当事各方进行调解由调解中心的专业调解人员通过线下现场调;过程中在调解,各方找出纠纷产生的根结调解人员会协助当事人,多样的指导性解决方案并根据实际情况提出▷•☆。

  的时间平均为15个工作日调解中心处理一般纠纷案件,达成一致意见的如未能通过调解▷▷-,诉讼、仲裁等法律途径解决争议调解中心将引导当事各方通过△▪★,合理维护自身权益帮助消费者依法,理退保”等违法行为造成的二次侵权避免消费者受到“代理投诉△○”、“代。

  化宣传之外除平时常态,别注重在重点领域河南银保监局还特,较好的特色小吃加盟点人群针对重,域开展宣传聚焦重点领…◇•。7·8保险宣传日”、九月份“金融知识进万家”宣传服务月等时段其中重要时点包括了每年春节期间、“3·15”消费者权益日、“●★…;工人员◇☆■、留守家庭■▼○、在校学生等易受侵害群体重点人群包含了老年人、低收入群体□…、进城务;、重疾险等投诉较多的重点业务重点领域则针对信用卡…-、理财,法集资、电信网络诈骗等常见的非法侵害形式以及黑恶势力有组织犯罪□▲▪、“套路贷”••、非。

  也力求贴近群众在宣传形式上,宣传、外拓宣传等多种方式综合采用网点宣传▲☆、网络○▲,区•■☆”、▷▲“进乡村”、…▷“进企业◁▽”等活动积极开展金融知识“进校园▽▷-”、★•□“进社▲▷。融知识宣教活动就触及人群逾8000万人次仅2020年由河南银保监局牵头开展的金。

  外此,作中发现的问题对于日常监管工,网向消费者发布消费风险提示河南银保监局也及时通过官。用保证保险•◁、警惕虚假信息诈骗等风险提示先后发布了防范“代理退保”骗局、正确使,理使用金融产品提醒消费者合,注意保护个人信息不轻信虚假信息、。

  行副行长张晓华说交通银行河南省分▲▽…,博、手机银行APP该行微信公众号、微▲▲,——“姣姣说消保”上线一档常驻栏目。识问答▽…☆、短视频、直播、广播剧、长图文等多样形式身着交行行服、年轻靓丽的卡通人物★◁“姣姣”通过知,融安全知识展示各类金,破非法金融骗局帮助消费者识,力▽☆、风险识别及理性依法维权意识增强对金融产品和服务的认知能。

  20年20◇◆,进社区、进校园)”活动累计开展300余场交通银行河南省分行○▼=“三进一小(进企业■•、,36万人次受众客户1,大学生等重点人群的金融教育力度加大了对老年人、农民工、在校,中的风险防范意识着力增强了消费者。

  行副行长陈时峰介绍邮储银行河南省分,年今,断提升老年客户服务体验邮储银行河南省分行不。点端在网,品等助老服务设施配备轮椅、急救药,服务、远程视频服务等差异化服务积极为老年人提供上门服务○●◆、预约;上端在线•★…,0客户服务电话☆▲=“尊长专线”等服务推出手机银行“大字版”■●○、9558,功能流程不断优化…□,适老化改造做好产品。

  外此,保卡客户提供便捷服务该行为给全省1亿多社•◁△,近500万元投入专项资金○□☆,点布放了237台社保卡制卡机在全省17个地市的邮储银行网◆■,设“绿色通道”为社保卡客户开,理挂失补卡方便及时办▪△•,往返办理手续的繁琐避免客户到人社部门。

  行副行长李潮说兴业银行郑州分,目前截至,共有6家社区银行兴业银行郑州分行,行逐步建设成“消保月月讲”适老金融网点下一步拟通过硬件改造等措施将6家社区银■▼★,月月讲”助老金融宣传活动持续开展社区银行“消保。

  外另,式移动PAD合计326台该行在辖内网点投放便携●▪△,动上门服务可以开展主,服务需求的便携办理实现非现金业务上门☆◁-,户无需到网点柜面行动不便的老年客,激活、网银等功能即可满足如开卡、。无法办理的业务对于移动PAD,选择就近网点客户也可以,=△、身份证鉴别仪、录音等方式预约工作人员上门通过拍照▷•,提供延伸服务为老年客户,人的金融需求切实解决老年-▪○。

  时同△▼★,安愉版”老年人专版该行手机银行设有“,为适合老年人看的大字体点击进入后显示的字体●★•,为简化版功能菜单★○▽,洁醒目更加简。

  行长刘凯说中原银行副,20年底截至20,)、乡镇支行70家■○★、普惠金融服务站4800余家中原银行已设立县域支行132家(含县域二级支行▽▷。中其◁●,全省18个地市70%的乡镇普惠金融服务站已覆盖河南,余万农村居民惠及1500=-;余名农民的就业问题帮助解决了4800。代理缴费○△、小额信贷和金融理财推介等“一站式”服务农民可足不出村办理助农取款▽●☆、转账汇款、业务查询□▷☆、,出村、综合金融服务不出镇”基本实现“基础金融服务不。

  触角的同时在延伸服务□▽▽,者保护工作同步推进该行坚持将金融消费▪■•。了网点微课堂该行创新开设▽◁,性强的各类“微沙龙”□▪“微讲堂”打造时间短☆▷■、内容精、宣教针对…▪-,集中等候办理业务的时间网点人员充分利用客户◇-▪,组织宣讲见缝插针,户交流互动积极与客,讲解金融政策制度现场“一对一•○”•▼,导产品使用方法“手把手●■▽”辅,金融风险防范等“面对面”提示,了传播效果有效增强,识入脑入心实现金融知。

  总经理周文龙介绍中原消费金融公司,前日▷=,“7天无理由还款”服务中原消费金融业内首创,次7天“冷静期▽•”的权益用户在首次借款时享有一,”内提前还款在“冷静期,费用(包括利息)公司将不收取任何◆•○,性消费、适度借贷旨在鼓励用户理○=•。

  款冷静期”服务上线以来自2月24日该公司△…■“贷○▼•,会各界的广泛关注和热议这项创新的举措受到了社,效果来看从实施的□■,运行平稳该服务。月12日截止3,户开通“7天冷静期”权益共为8万多名新老授信用▼■☆,用了“7天冷静期”权益共有1700多位客户使,.1%占比2-◁…,集中还款◁•“薅羊毛”的现象未出现大规模客户在7天内。的服务创新通过微小…▽,费者权益两不误的良好效果起到了促进消费与保护消。

  司副总经理吴国桢说人保财险河南分公=••,20年20●•,来电355.25万通该公司共受理消费者,8.59万次处理咨询8,88.15万件解决客户诉求,率99.99%客户服务满意。时同●▪,消保专栏☆▽▲、留言功能在微信公众号开通▷◆,年线万条2020。

  耗长◆•-、流程多、时效慢的痛点针对传统线下查勘•☆、定损途▲◁,线上化”服务启动“小案★=,、不等待全流程线上理赔实现了零单证、无接触○…-。

  外此,警建立警保联动合作机制在全省范围内与公安交,联动骑行队成立警保,行快速处理并快速理赔辅助交警对交通事故进,20年仅20,通事故就达3.87万件经警保联动机制处理的交。

  司总经理马继伟介绍太保寿险河南分公,务方面投保服,◆★△、“智云录★•”★•◁、微信链接自助投保等在线投保方式该公司先后推出可供消费者自由选择的“智云保”。

  识别技术借助人脸•▼,信息真实性确保客户;签名技术借助电子,投保时分处两地的难题有效解决投、被保险人;校验、自动触发短信等技术借助姓名、身份证号自动,者资金安全确保消费;者权益方面在保障消费,智能技术运用人工●●☆,程可回溯管理推进销售过;服务方面在保全,慧保全-◆▼”小程序等线上渠道借助太平洋寿险官微☆◆、-◁●“,保单贷款、保险金领取等32项高频业务可线上办理续期保费缴纳-■○、信息变更、。据“多跑路”通过后台数,少跑腿”客户“,务便捷★□◇、高效的需求满足消费者对保险服。创业投资基金投资对象河南银保监局:以人,较好的特色小吃加盟,民为中心畅通投诉渠道

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